Small Inbox Overview

Inbox es la plataforma operativa central de Small donde puedes visualizar en tiempo real toda la actividad de tu cuenta o la de un cliente. Aquí tendrás acceso a las herramientas necesarias para gestionar de forma efectiva cada interacción y pedido, optimizando el servicio y brindando una experiencia satisfactoria a los usuarios.

Funcionalidades principales#

Las funcionalidades principales de Small Inbox han sido diseñadas para cubrir las necesidades esenciales de comunicación y gestión de pedidos:

• Conversaciones del bot con usuarios: accede a todas las conversaciones que los usuarios mantienen con el bot en tiempo real. Esta función te permite intervenir en cualquier momento, respondiendo de manera personalizada y pertinente cuando sea necesario. Así, podrás mejorar la precisión de las respuestas y resolver dudas complejas o específicas que el bot no pueda manejar automáticamente.

• Recepción y administración de pedidos: visualiza y administra de manera inmediata todos los pedidos realizados por tus clientes a través de la app. Cada pedido aparece en el panel en tiempo real y puede ser gestionado fácilmente mediante un sistema de arrastre, moviéndolo entre columnas para reflejar su estado actual. Esto permite despachar pedidos de forma rápida y eficiente, asegurando una respuesta ágil a las necesidades de los clientes.

Con Small Inbox, tendrás una visión integral de cada interacción y pedido, lo que facilita la toma de decisiones informadas y mejora la calidad del servicio en cada etapa del proceso.