Conversaciones con clientes

Todas las conversaciones que tus clientes mantienen con el bot se visualizan en tiempo real en la página de conversaciones de Small Inbox. Aquí, tendrás acceso a un historial completo de interacciones, lo que te permitirá ver cada consulta, comentario y solicitud de tus clientes.

Control y análisis de conversaciones#

Además, puedes intervenir en cualquier conversación para responder de manera personalizada cuando sea necesario, mejorando la precisión y la calidad de las respuestas en situaciones en las que el bot no pueda satisfacer completamente las necesidades del cliente.

Small Inbox es también una herramienta ideal para analizar el comportamiento de los usuarios, permitiéndote identificar patrones, preguntas frecuentes y temas recurrentes. Esto facilita la capacitación del bot para responder automáticamente a preguntas repetitivas, optimizando la eficiencia de la atención y permitiéndote dedicar más tiempo a interacciones que requieren un toque humano.